售前须知：
- 购物前准备：消费者要了解清楚自己准备购买产品的属性。如产品的材质、产地、价格、规格尺寸、颜色等，以及是否适合您家庭居住空间与装饰氛围。
- 为保护您的合法权益，您在购物时，要与展厅签订家具买卖合同，明确所购产品的清单和您的要求（送货时间、地址、联系电话），如果内容有变更应及时通知展厅，并重新签订合同或更正合同内容。
- 中途买卖双方有违约的，有合同的按合同约定处理，无合同的按法律法规、行业行规处理。
售后须知：
- 家具送货上门后，您需要仔细查看产品说明书及产品的数量及质量。如有问题应在厂商验收单上明确注明，并及时告知展厅营业员，并由其协助解决。
- 遇到售后问题经与展厅协商无法解决时，可直接拨打热线电话，请求家具村营运部协助解决。
- 如果在规定的时效内，消费者的合法权益不能得到保障，家具村将启动“先行赔付制度”，以保障消费者的合法权益。
“先行赔付制”依据：
《中华人民共和国合同法》
《中华人民共和国产品质量法》
《上海市消费者权益保护条例》
《上海市家具行业文明服务规则（公约）》
《上海家具行业产品“三包”责任规则》
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