投诉流程

吉盛伟邦 消费争议解决办法

消费争议解决途径

一 与经营者协商和解；
二 请求消费者协会调解；
三 向有关行政部门申诉；
四 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
五 向人民法院提起诉讼。

消费争议解决依据

一 各地消费者权益保护条例；
二 中华人民共和国合同法；
三 中华人民共和国产品质量法；
四 家具行业“三包规则”、“服务公约”；
五 其他法律法规。

消费者投诉解决程序

一 调查事实，确认损失，明确责任；
二 根据约定承若，依据有关规定，商定解决办法；
三 签订调解协议书；
四 依据调解协议书所规定的时效与方式、履行修、换、退或赔以及当事人的违约责任。

关于消费者投诉与咨询处理操作流程

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