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样品销售必须在合同单及发票上注明“样品”字样及其所存在瑕疵，并经消费者确认。 |
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依照销售合同与定单，提供的商品存在质量问题，必须当场约定解决办法，并经书面双方签名生效。 |
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依照销售合同，提供的商品存在质量问题，消费者坚持要求退货的或暂且无法解决的，应当允许全额退货（合同有约定的除外）。 |
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依照销售合同与定单，提供的商品存在质量问题的，在解决问题中 造成消费者损失的费用应进行合理补偿。 |
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在商品的搬运与安装过程中，给消费者造成其它财产，居室损害的，要进行修复与赔偿。 |
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外包装严重受损商品，已知存在质量问题的商品，不允许以合格商品名义提供给消费者。 |
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销售家具商品，收取货款后必须出具收款凭证，不能以打折的名义拒开 收款凭证。 |